近日,晋能控股轩煤公司社保中心完成办公墙面翻新工程,同步在公共楼道增设便民座椅,以清新整洁的环境面貌和贴心周到的服务设施践行“我为群众办实事”承诺,让办事群众感受到实实在在的服务温度。

一、聚焦民生需求,启动环境提升工程

社保中心各办公室作为直接面向群众的一线窗口,日均接待办事群众超80余人次。由于时间长,部分办公室墙面泛黄、出现墙皮剥落掉落头顶等问题,既影响视觉观感,也与现代化政务服务标准存在差距。中心在学习教育常态化长效化工作中,将“改善服务环境”列为民生实事项目,对部分墙面进行了墙面粉刷。

二、细节彰显温度,打造便民服务空间

此次改造并非简单的墙面刷新,而是结合服务功能进行的系统性优化:

在等候区增设“社保政策宣传栏”,采用展板实时更新高频业务办理指南;在楼层公共楼道区域新增6组便民休息座椅,配备软垫靠背提升舒适度,解决群众等候时“站立疲劳”问题。

办事群众李阿姨在办理退休手续后点赞道:“现在比以前真是方便太多了!”

三、环境焕新促服务提质,群众满意度再提升

墙面翻新及便民旧物改造工程历时10天完成,改造墙面积达200平方米。据第三方满意度调查显示,群众对“服务环境”的评价满意度从改造前的82%提升至96%,“办事便捷度”指标同比上升2个百分点。

社保中心主任表示:“硬件环境的改善是基础,我们将以此为契机,持续深化'一窗通办''跨省通办'等改革举措,让群众不仅感受到环境的'新颜值',更能体验到服务的'高质量'。”下一步,中心还将推进适老化设施改造等民生实事,切实把惠民生的事办实、暖民心的事办细。(张蓉)

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