“真的太感谢你们了!要不是你们,我们这个家都不知道该怎么办才好。”11月3日,退休职工家属李月梅女士来到社保中心,亲手将两面鲜红的锦旗送到工作人员手中,以表达对中心领导、养老、医保、机关社保、信息等部门人员深深的感激之情。

李月梅女士的丈夫生前是公司一名退休职工,患有糖尿病、尿毒症等多种疾病,于2021年6月不幸去世。家中还有两个残疾儿子需要照顾,生活的重担全落在她一个人身上。在最艰难的日子里,社保中心成了她坚实的依靠。由于忙于照料家庭,直到今日,李月梅女士才有机会亲自登门致谢。

回忆起这几年的经历,李月梅女士感慨万千:“我丈夫“尿毒症”生病期间,多亏有社保中心的帮助,医疗保险负责人王阵旋主动联系她,告知报销政策,指导提交材料,一次次帮她跑腿,减轻了经济压力。医保、养老、机关社保、信息等部门涉及到的各种手续,我都以为会很麻烦,没想到这么顺利就办下来了。”

据李月梅女士介绍,在整个过程中,养老科工作人员更是耐心细致,反复核对每一项待遇发放情况,确保分文不差。机关社保部门在办理遗属补助时特事特办,缩短审批时间。信息科则及时打通数据壁垒,让材料线上流转,免去她多次奔波。正是这份贴心服务,让她在人生至暗时刻感受到了温暖与希望。李月梅女士动情地说:“每一分钱都关系到我们娘儿仨的生计,而每一次办理都让我感受到你们的真心和温度。”她哽咽着表示,这不仅是对工作的认可,更是对一个困难家庭莫大的精神慰藉。社保中心养老保险负责人却说:“这都是我们应该做的。”朴实的话语背后,是日复一日的坚守与担当,是一群人在平凡岗位上书写的不平凡故事。“从提交材料到审核通过,再到最终领取相关补助,全程几乎没让我跑过一次腿。所有事情都是他们主动联系我,指导我准备资料,有时候直接上门服务。更难得的是,无论大事小事,他们从来没有推诿扯皮,也没有吃拿卡要,所有人连一支烟都没抽过我的。”说到动情处,李月梅女士眼眶泛红,“我也没啥文化,真的实在是无法用言语表达我的感激之情,只能送俩面锦旗。”

此次收到的锦旗,是社保中心今年来收到的第3、4面锦旗,锦旗承载着职工群众对社保中心工作的认可与肯定,更是对全体工作人员的鞭策和鼓励。面对赞誉,社保中心负责人表示:“为广大职工提供优质服务是我们义不容辞的责任,没有什么好宣传的,今后我们将继续秉持以人为本的理念,不断创新服务方式,提高服务水平,努力让每一位办事群众都能感受到温暖和关怀。”这一事件虽小,却充分体现了社保中心践行“我为群众办实事”的初心使命,展现了新时代社保服务的新风貌。(赵吉兔)

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